Política de Privacidad

1. Información General

En Wexivellum, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y recursos financieros a través de nuestro sitio web wexivellum.com.

Como empresa especializada en estrategias de gestión de deudas, entendemos la sensibilidad de la información financiera y personal. Por ello, hemos implementado medidas estrictas para garantizar que tus datos estén seguros y se utilicen únicamente para los fines específicos que detallamos en este documento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera de manera efectiva:

• Información personal básica: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera relevante: detalles sobre deudas existentes, ingresos generales, y situación financiera actual para personalizar nuestros consejos
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado, y preferencias de contenido
• Información de comunicación: consultas realizadas, historial de contacto y preferencias de comunicación
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones de accesibilidad

Esta información nos permite ofrecer recursos educativos personalizados y estrategias de gestión de deudas adaptadas a tu situación particular, siempre con el objetivo de ayudarte a mejorar tu situación financiera.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar recursos educativos y estrategias de gestión de deudas personalizadas según tu perfil financiero
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte especializado en temas de gestión financiera
• Mejorar continuamente nuestros servicios y desarrollar nuevos recursos educativos
• Enviar comunicaciones relevantes sobre gestión de deudas, consejos financieros y actualizaciones de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas y usuarios

4. Compartición de Información con Terceros

Wexivellum mantiene estrictas políticas respecto al intercambio de información personal. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos
• Con profesionales financieros certificados cuando solicites específicamente asesoramiento especializado
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes en investigaciones legales
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación y bajo las mismas protecciones de privacidad

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos acordados. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estas obligaciones.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento seguro en servidores certificados
• Acceso restringido a la información personal solo por personal autorizado y capacitado
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de protección

Nuestro equipo de seguridad realiza evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y mantiene certificaciones de seguridad actualizadas. En caso alguien detecte cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, te notificaremos inmediatamente y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

6. Tus Derechos sobre tu Información Personal

Como usuario de Wexivellum, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar que transfiramos tu información a otro servicio
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
• Derecho de limitación: puedes solicitar que limitemos el uso de tu información en situaciones específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso. No cobramos ninguna tarifa por procesar solicitudes legítimas de derechos de privacidad.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política:

• Información de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de comunicación: hasta 3 años después de la última interacción para referencia y mejora del servicio
• Información financiera consultiva: hasta 5 años según requerimientos regulatorios del sector financiero
• Datos de navegación y técnicos: hasta 2 años para análisis de mejora del sitio web

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información, utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Te notificaremos si necesitamos retener cierta información por más tiempo debido a obligaciones legales.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque Wexivellum opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países de la Unión Europea o en terceros países con niveles adecuados de protección de datos.

Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Estas medidas aseguran que tu información reciba el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procese.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de tu cuenta
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio de forma anónima

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios en nuestro sitio web.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, o modificaciones en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Una notificación directa si utilizas nuestros servicios móviles

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.